郑银花是橡树医院一病区的四星级医疗护理员，连续多年获得病人家属的表扬和锦旗，今年十一月份她又收到楼奶奶家属送来的锦旗。锦旗上写到：“护理服务，银花真佳。”
转眼7—8年过去了，郑银花继续从事着老人的护理工作。“和老人相处久了，就喜欢上了，我能从他们身上学到很多。〞从郑银花口中，听不到“脏、累〞等字句，只有满足。事实上，与老人打交道，很多时候要做好老人的情绪管理工作，有波动时及时关心、安抚；而为老人端茶递水、喂饭，洗漱，搓身、换衣服，换尿不湿，洗头，洗澡，每2小时翻身一次，预防压疮，是每天必做的工作。
接受采访时，郑银花一刻不停地穿梭在老人中间。她对每位老人日常生活习惯都了然于胸，甚至老人一个眼神等细微动作，她都知道他们需要什么。
同事说：“有位百岁老人记性不好，她曾说过，郑阿姨就象准点报时器，什么时候吃药，什么时候上厕所，从不要自己操心。〞
此外，为了进一步了解和掌握对老年人的护理和预防知识，郑银花积极且数十次参加照护技能和照护知识的培训，每次培训后，她都利用休息时间，反复练习掌握培训内容，认真用于老人的生活照料和护理中。
正是凭着吃苦的拼劲、钻研的狠劲，2022年、2023年连续两年她被医院评选为四星级护理员，这是科室医生、护士、治疗师对她日常护理工作的认可与肯定。她的护理对象是有多种疾病的高龄老人。这是一个特殊群体，照料护理工作是繁重的，辛苦的。郑银花说：“我愿意以自己微薄的力量，帮助他们改变生活状态。”
在她照顾的老人，体验她的无微不至照料，过得越来越惬意，笑容时常跃上脸庞。
“老人就像孩子，笑脸是他们给予我最好的肯定。我一点也感觉不到辛苦。〞她拿着一份份荣誉证书说。
郑银花的为老服务之路，越走越宽。近年来，她参加橡树优护公司组织的120余课时的培训，带教了5名医疗护理员，这些护理员分别都得到病人家属和医护人员的好评。
平凡的岗位不平凡的成绩，在橡树像郑银花一样优秀的医疗护理员有167位，正是这群平凡而又不平凡的人组成了橡树优护团队。在未来的路上，我们需要更多的“郑银花”！
